ホテルの電話番号、メールアドレス等の連絡先詳細は、予約完了後に表示されるページ、予約確認書メール、または「マイブッキング」 に記載されています。

ご希望の日程を入力し「空室検索」 をクリックすると、予約可能な客室タイプとその料金が表示されます。

はい、できます。ご予約の際、クレジットカードが有効でなかったり、番号が不正確であった場合、予約保証のためには正しい情報が必要となります。当日予約の場合は時間が限られていますので、確実に予約を保証するためにも、クレジットカード詳細は正確に入力してください。

Booking.com のサイトでは、日程を入力後に予約可能なホテルの客室のみを自動的に表示しています。

はい。まず希望する宿泊日と目的地を入力し、予約可能なホテルの客室の検索をしてください。そのページの中央上部にある「並べ替え」ドロップダウンメニューのカテゴリー「料金」をクリックすると空室のリストが料金順の表示にかわります。

はい、いくつかの絞り込み検索ができます。

• 「目的地」の空欄に地域や観光スポットなどを入力することができます。「i」マークにカーソルを合わせると詳しい入力方法が表示されます。
• すでに検索を始めている場合は、画面左側にある絞り込み検索の「地区」を選択して検索できます。
• あるいは地図の下にある「市内及び周辺」で地域や観光名所などを選んで検索できます。
• 「地図を表示」をクリックし地図上に表示されたホテルや観光名所を選ぶことができます。

ホテルの住所は、Booking.com のホテルページの左側にある地図をクリックするとホテルの所在地が表示されます。選択したホテルはオレンジ色のマーク、周辺にあるホテルは青色のマークで印されています。予約確認書メールにも、ホテルへの行き方の参考になるリンクがありますのでご参照ください。

ファミリールームの検索方法：

1. 目的地を入力する際、「グループ/お子様連れ」を選択することができます。次に詳細を入力し検索すると、希望に合った空室のみが表示されます。
2. 希望する目的地を入力すると空室のあるホテルのリストが表示されます。画面の左側にある「絞り込み検索」のカテゴリー「設備」で「ファミリルーム」を選択してください。ファミリールームのあるホテルのみが表示されます。

まず希望する宿泊日と目的地を入力し、予約可能なホテルの客室の検索をしてください。そのページの画面左側にある「検索」ボタン下の「絞り込み検索」カテゴリーをクリックすると該当する設備のあるホテルの絞り込み検索が可能です。

はい、できます。まず、目的地を入力して検索すると、ホテル一覧が表示されます。つぎに、画面左側の「絞り込み検索」のカテゴリー「設備」にある「バリアフリールーム/設備」を選択すると、バリアフリールームや設備を整えたホテルが表示されます。対応可能な設備や客室数には限りがある場合がありますので、ご予約の際は、弊社 までお問い合わせください。

お子様やエキストラベッド/ベビーベッドに関するインフォメーションはサイトの「ホテルポリシー」欄をご参照ください。

• お子様の追加料金は（適用する場合）、表示の宿泊料金には含まれていません。
• オンラインでご予約の際、コメント欄にエキストラベッド/ベビーベッドをリクエストする旨を明記してください。
• すでに予約済み場合は、予約確認書メールのリンクからマイブッキングへアクセスし、エキストラベッドをリクエストしてください。

ダブルルームにはダブルベット1台、ツインルームにはシングルベット2台が備わっています。客室タイプがダブル/ツインと表示されている場合は、どちらかのタイプの客室となっていることを意味します。予約の際、「コメント欄」にお客様のご希望を明記ください。

その客室タイプは、特に格安な料金を提供しているため、通常のホテルポリシーとは異なる特別なキャンセルポリシーやデポジットポリシーなどが適用されていることを意味しています。客室タイプ欄に記載されている「条件」にカーソルを合わせると表示される条件の詳細を必ずご確認ください。

エキストラベッドに関するインフォメーションはサイトの「ホテルポリシー」欄をご参照ください。

• 追加料金は（適用する場合）、表示の宿泊料金には含まれていません。
• オンラインでご予約の際、コメント欄にエキストラベッド/ベビーベッドをリクエストする旨を明記してください。
• すでに予約済み場合は、予約確認書メールのリンクからマイブッキングへアクセスし、エキストラベッドをリクエストしてください。
• リクエストは確約ではありませんので、必ず事前にホテルへお問い合わせになり、リクエストの保証に関してご確認ください。

客室タイプをクリックすると、この客室に含まれる設備が表示されます。また、「条件」欄のリンクにカーソルを合わせると、朝食や税金などに関する条件が表示されます。ご予約完了後は、予約確認書メールまたはマイブッキングにて確認することができます。

表示料金は、通常１室あたりの滞在日数の料金となっています。ただし通常と異なる場合には、各客室の詳細欄にその旨が明記されています。

料金に税金が含まれているかはお選びいただいたホテルと客室タイプによって異なります。客室タイプの下に税金に関する表示がありますのでご参照ください。税金は、国ごとに異なりますので、ご予約の際は必ずご確認ください。客室タイプの「条件」欄にカーソルを合わせると、料金に含まれるものの詳細が表示されます。詳細は、予約確認書メール、またはマイブッキングにも記載されています。

料金に朝食が含まれているかはお選びいただいたホテルと客室タイプによって異なります。客室タイプをクリックし表示される詳細に記載されています。または「条件」欄にカーソルを合わせると朝食についての詳細(別途料金など)が表示されます。朝食に関する詳細は予約確認書メール、またはマイブッキングにも記載されています。

いいえ。弊社では予約手数料は一切いただいておりません。

横線で消されている料金は、弊社のウェブサイトにホテルが提供する、その部屋の一番高い料金を示しています。基本客室料金や競合サイトの料金ではありません。

Booking.com は、ご希望の日程で一番お安い料金をご提供しておりますので、表示料金からの更なる割引はしておりません。

お子様に関する詳細は「ホテルポリシー」欄をご参照ください。

• お子様の宿泊に追加料金がある場合には、表示料金には含まれていませんのでご注意ください。
• オンラインで予約申込みの際、コメント欄二エキストラベッド/ベビーベッドのリクエストを明記してください。
• すでにご予約をお持ちの方は、予約確認書メールのリンク、またはマイブッキングを利用してエキストラベッドをリクエストしてください。
• リクエストは確約ではありませんので、リクエストの保証につきましては、事前に必ずホテルにお問い合わせになりご確認ください。

弊社のウエブサイトでのご予約には割引クーポン券等はご利用になれません。各クーポン券の発行元の示す利用方法をご参照ください。

いいえ。ホテルのご予約にはクレジットカード情報が必須となります。ただし、許可を得ている場合、他人名義のカードを使用し予約することは可能です。この場合、予約の際、コメント欄にカードの名義人氏名とカード利用許可を得ている旨を明記してください。

Booking.comがお客様のクレジットカードへ請求することは一切ありません。予約確認書の支払い条件をご確認の上、請求内容に間違いがあると思われる場合には、請求元に直接お問い合わせください。

弊社からはいかなる場合でもお客様のクレジットカードへ課金させていただくことはございません。クレジットカードへの課金は全てホテルが行っておりますので、ホテルへ直接ご連絡ください。ホテルの連絡先は、お客様へお送りした予約確認メールに記載されております。

事前承認は、クレジットカードの有効性を確認する手続きのひとつで、お客様のクレジットカードの有効性や支払い有効額（宿泊料金1泊～全額）の確認のために行われます。

クレジットカード名義人の許可を得ている場合にのみ可能です。予約の際、コメント欄にその旨を記入してください。ホテルがカードの名義人に確認を取らせていただく場合があります。また、ノーショー(無断キャンセル)やキャンセル料が発生した場合、ご予約の際にご使用になったクレジットカードに課金されますのでご注意ください。

Booking.com では、ホテルの客室予約を確約するためのみに、クレジットカード情報を提供していただいています。弊社がお客様のクレジットカードに請求することは一切ありません。クレジットカードに十分な利用額があるかなど、有効性を確認（事前承認/仮請求）する場合がありますのでご了承ください。確認後に仮請求は解除されます。前払い(返金不可）のご予約の場合には、ホテルは事前にクレジットカードに課金いたします。また、「ホテルポリシー」または客室タイプの「条件」に記載されたキャンセルポリシーに反した場合には、ホテルはクレジットカードに課金いたします。

Booking.comでの予約に使えるクレジットカード:

• MasterCard
• Visa
• American Express

ホテルによっては、予約の際にこれ以外のカードを利用できる場合があります。その場合は、予約手続き中に表示されます。

Booking.com では、お客様の予約内容を安全に送信しています。

• 個人情報やクレジットカード詳細は暗号化されています。
• オンライン業界での基準である安全規格のセキュアソケットレイヤー（SSL）を使用しています。
• 弊社のSSL認定証はThawte社から発行されています。

ホテルに直接ご連絡ください。ホテルの連絡先は、予約確認書メール、またはオンライン上のマイブッキングでご確認ください。安全のため、クレジットカード情報はEメールで送信しないでください。

Booking.com がお客様のクレジットカードへ請求をすることは一切ありません。ホテルページのホテルポリシー欄、客室タイプの「条件」欄、または予約確認書に別の条件が記載されていない限り、宿泊料金は、ホテルに滞在中または滞在後にホテルにてお支払いいただきます。

ほとんどの場合、宿泊料金の前払いやデポジットは必要ありません。ただし、前払いやデポジットが必要な予約の場合には、ホテルページの「ホテルポリシー」欄と予約確認書に詳細が記載されていますのでご確認ください。

ホテルによって異なりますので、ご予約完了後にホテルに直接ご連絡になりお問い合わせください。ホテルの連絡先はご予約完了後にメール送信される予約確認書、またはマイブッキングをご覧ください。

ほとんどの場合、ホテルでは予約時に使用したクレジットカードと別のカードや現金でのお支払いを受け付けていますが、念のため、お客様のご宿泊予定のホテルにてご使用予定のカードや現金でのお支払いが可能かどうかを事前に直接お問い合わせください。

予約手続きの際「連絡先情報」ページの「コメント欄」 にリクエスト内容を入力することができます。予約確認書がメールで届きましたら、お客様のリクエストの確約につきましては直接ホテルにお問い合わせになりご確認ください。

Booking.com では最低1泊からのご予約のみ受け付けております。また会議室/カンファレンス施設のみ利用のご予約も受け付けておりませんのでご了承ください。

ベッドルームの数は、客室タイプの詳細欄に記載されています。記載されていない場合は、 弊社までお問い合わせください。すでにご予約をお持ちの方は、ホテルに直接お問い合わせいただくことも可能です。ホテルの連絡先は、予約確認書メールまたはオンライン上のマイブッキングに記載されています。

通常、規定のチェックイン時間以降のチェックインは問題ないと思われますが、必ず事前にホテルにお問い合わせのうえ、ご確認ください。ご予約の際、「コメント欄」に到着予定時刻をご明記ください。予約手続き完了後、直接ホテルへご連絡のうえ、お客様の到着予定時刻を改めてご確認ください。ホテルの連絡先は予約確認書メールに記載されています。

チェックイン/チェックアウト時間はホテルによって異なります。詳細は各ホテルページの「ホテルポリシー」、またはEメールで送信される予約確認書をご参照ください。

各客室タイプに詳細が記載されています。客室タイプをクリックすると設備のリストや写真が表示されます。ホテル内の設備・施設についての詳細はホテルページの「館内設備」をご覧ください。

通常、レイト・チェックアウトは、客室の利用状況によるため、ご到着後、チェックイン時にホテルのフロントにお問い合せください。

ご予約の際に禁煙ルームのみが選択肢として表示される場合は、ご希望のホテルでは喫煙可能な客室を提供していない場合ですのでご了承ください。

ペットに関する情報は、ホテルページの「ホテルポリシー」欄に記載されていますのでご参照ください。

ご予約手続きが完了すると、お客様の予約番号と暗証番号が記載された予約確認ページが表示されますので、この時点でお客様のご予約は確認されたことになります。ホームページのマイブッキングのページにアクセスし予約確認書を閲覧することもできます。また、予約過程で入力いただいたメールアドレスへも予約確認書が送信されます。

暗証番号はランダムに選択された4桁の数字です。お客様の予約番号と暗証番号を組み合わせた独自の番号を使用しマイブッキング のページにアクセスすることができます。このページでは予約内容の確認、変更、キャンセルができます。この暗証番号はお客様の大切な番号ですので管理には十分ご注意ください。

マイブッキングお客様が自分で予約内容の確認、キャンセル、変更を行えるセルフサービスツールです。マイブッキング には以下からログインできます。

• Booking.comホームページの右上にあるリンク
• 予約確認書メールのリンク
• マイブッキング にログインするには、予約完了時にご提供する予約番号と暗証番号が必要となります。

はい、客室詳細に記載された設備は、ホテルにより保証されています。

予約のキャンセルや変更は、セルフサービスツールマイブッキングで簡単に行うことができます。予約のキャンセルや変更をされる場合は、手続きの前に必ずホテルのキャンセルポリシーをご確認ください。返金不可や特別オファーなど通常と異なる条件が適用される予約もありますのでご注意ください。客室ごとの特別な条件は、ホテルページの客室タイプ欄にある「条件」に記載されていますので必ずご確認ください。

キャンセルポリシーは客室タイプによって異なりますが、通常は到着の24時間前まで可能です。ホテルページの「ホテルポリシー」の欄でキャンセル/変更の基本ポリシーをご確認ください。また予約完了後は、予約確認書にもキャンセルポリシーの規定が記載されています。また、返金不可や特別オファーなど基本ポリシーと異なる条件の適用される客室タイプがありますので、ご予約の際は、希望される客室タイプの「条件」欄の詳細を必ずご確認ください。

客室ごとの特別な条件は、ホテルページの客室タイプ欄にある「条件」に記載されていますので必ずご確認ください。ただし、ホテルページに記載されているポリシーは基本ポリシーとなっており、客室タイプや特別オファーによっては特別な条件ーが適用される場合がありますので、ご予約の際には、希望の客室に適用条件を必ずご確認ください。ご予約後、予約内容は予約確認書メール、またはセルフサービスツール マイブッキングで確認することができます。

ホットディールや返金不可のご予約は、特別な格安料金で提供しているため、日程変更はできません。このタイプの予約のキャンセルには、ホテルのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料金が課金されます。

各ホテルページの「館内設備」の「駐車場」欄に駐車場設備の有無と料金が記載されています。事前予約が必要と明記されている場合には直接ホテルまでお問い合わせください。ホテルの連絡先は予約確認書メールに記載されています。

各ホテルページの「館内設備」の「サービス」欄をご参照ください。ホテルがシャトルサービスを提供している場合は、この欄に記載されています。ご利用希望の際は、ホテルへ直接お問い合わせください。ホテルの連絡先は予約確認書メールに記載されています。お問い合わせの際は、便名などをお手元にご用意ください。

ホテルに荷物預かり所がある場合、ホテルページの「館内設備」欄に記載されていますのでご確認ください。詳細に関しては、ご予約後にホテルに直接お問い合わせください。ホテルの連絡先は予約確認書メールに記載されています。

ホテルの設備、アクティビティー、サービスについての情報は、ホテルページの「館内設備」欄に記載されていますのでご参照ください。

ホテルの住所は、Booking.comのホテルページの上部または予約確認書に記載されています。

ホテルへの行き方を見つけるにはいくつかのオプションがあります。

• 予約確認書メールにあるリンク「ホテルへの行き方」に、ホテルの住所がすでに入力されていますので、出発地を入力してください。
• 予約確認ページから直接TomTomへリンクできます。
• GPSコーディネイト（座標）が予約確認書またはマイブッキングに記載されています。